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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber en un solo lugar

Respondemos tus consultas de compra más comunes

Pedidos y Envíos

GAM (Gran Area Metropolitana): Dentro del GAM la entrega la realizan nuestros mensajeros en 24 Horas. Hay ciertas excepciones en ordenes más grandes la cual la entrega se realiza en 72 Horas.

Resto del País: Ofrecemos varias formas de envío dependiendo del cantón adonde sea la entrega. 

Dirigite a la sección Mi Cuenta en la esquina superior derecha y seguí los simples pasos.

Transferencia, Depósito o SINPE Móvil

Dale clic a la sección Mi Cuenta y en el sub menú a mano izquierda, dale clic a Direcciones. Ahí podrás editar tu dirección.

Toda transacción está protegida por nuestros certificados de seguridad (SSL), con los estándares más altos en cuanto a prevención y protección de fraudes.

La información financiera que proporciones en el sitio, es directamente entre vos y el banco, por lo que nosotros no participamos del proceso ni guardamos datos o información al respecto.

Todos nuestros precios incluyen el I.V.A.

Por el momento nos concentramos únicamente en distribuir nuestros productos en Costa Rica.

En plaza Gonzales Víquez, pasando por la cancha de fútbol toma hacia barrio La Cruz seria al Sur, sigue 400 metros, vera la distribuidora a su izquierda.

Tome el bus en las paradas de la Caja en San José centro, el bus de «Barrio La Cruz» y bájese en la última parada en Barrio La Cruz (frente a la gasolinera) o en el parque de San Cayetano, camine 200 metros sur, la distribuidora va estar a su izquierda, debe cruzar la pista.

Si necesita intercambiar un artículo

Devoluciones y cambios

Podés escribirnos a servicioalcliente@distribuidoralacruz.com.  En máximo 48 horas un ejecutivo te estará contactando para dar continuidad a la gestión.

Una vez transcurrido el tiempo máximo de 30 días después de la compra, no podrá realizar un reclamo, puede ver en este link los términos y condiciones.

Podés escribirnos a servicioalcliente@distribuidoralacruz.com. Recordá tener a la mano el número de factura y fecha del pedido.

Podés escribirnos a servicioalcliente@distribuidoralacruz.com. Recordá tener a la mano el número de factura y fecha del pedido.

Podés contactarnos por estos medios:

Whatsapp: (506)8350-9494
Teléfonos: (506)2233-6131 (506)2233-7351
Email: servicioalcliente@distribuidoralacruz.com

No, todas las compras son finales así que verifica bien tus pedidos.

Podés dirigirte a la sección de Términos y Condiciones para más información.

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